管清友

国航单次飞行体验:3.5分

新浪财经、中央财经大学经济研究所联合发起“神秘客-航空体验调查”,调查问卷重点关注单次飞行体验,指标涵盖硬件设施、服务意识、餐饮服务、安全行驶四个维度九项调查,得分采用5分制。

民生证券研究院执行院长管清友,近期乘坐国航CA1820航班(南京-北京)头等舱,单次飞行综合得分3.5分(满分5分),评价整体“比较满意”。但是,娱乐设施、机上用餐满意度低。

具体情况请看下图↓↓↓

神秘客有话说

神秘客管清友,飞行频次平均2次/月。根据长期飞行经验,对于此次国航CA1820航班整体比较满意。但是,管清友特别指出机上娱乐内容类别不够丰富、机上用餐口味太差。

这是单次飞行个例?还是国航通病?《神秘客》带你“管中窥豹”窥一下!提起国航飞机餐,不得不提起2013年发生的“过期烧饼”事件——张女士一家人乘坐国航CA1268次航班返回北京,飞机上发放了晚餐,包括一个牛肉烧饼,可等张女士他们吃完后才发现,烧饼已过期4天,机上多人出现了腹泻;国航回应称是航食公司配发包装袋错误所致。

我们再来听听广大网友们的心声,微博网友“雪梨点点”表示:国航飞机餐,宁愿饿一路;微博网友“little_line”表示:坐那么多年国航,每次都是牛肉米饭或鸡肉奶酪面;微博网友“___好到骨子里的坏蛋”表示,想起那次国航甩来一个驴肉火烧,还以为是餐前点心 就只吃了一口,万万没想到……

叨叨了这么多,我们来看点正能量,下面是网友整理的“各国航班飞机餐”↓↓↓希望国航以此为榜样,进一步提高各项服务水平,尽快做到“非常满意”!

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调查

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学术支持:中央财经大学经济研究所
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